Xem mẫu
- Chöông trình ñaøo taïo
NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC LAÕNH
ÑAÏO
CHAÂN DUNG
NHAØ LAÕNH ÑAÏO
(tt)
PACE’s Copyright 2006
- 2- Nhà Lãnh đạo đóng những vai trò gì ?
2-
NGƯỜI DẪN ĐƯỜNG BOSS
NGƯỜI TRUYỀN LỬA
CEO
THỦ LĨNH
NHẠC TRƯỞNG
THẦN TƯỢNG
HUẤN LUYỆN VIÊN
NGƯỜI THẦY MẪU MỰC
TÁC NHÂN XÚC TÁC
- 3 - Đối tượng lãnh đạo
của Nhà lãnh đạo là gì ?
CHỦ THỂ :
NHÀ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP
- 3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?
Kết hợp, sắp xếp
CHỦ THỂ :
các đối tượng
NHÀ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP lãnh đạo theo :
- Con người
- Công việc
- Phương tiện
- Thời gian &
MARKET &
MANAGEMENT
ENVIRONMENT Không gian
INFORMATION
THỊ TRƯỜNG &
MAN -
MAN
THÔNG TIN QUẢN
MÔI TRƯỜNG
CON
TRỊ
THIÊN THỜI
NGƯỜI
NG
ĐỊA LỢI
MACHINE - MÁY MÓC
NHÂN HÒA
MATERIAL - NGUYÊN LIỆU
MONEY - TÀI CHÍNH
METHODOLOGY - KỸ THUẬT
MISCELLANEOUS - TÀI SẢN KHÁC
(THƯƠNG HIỆU, UY TÍN…)
- 3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?
Tính thuần
thục của
nhân viên
Những
Nhu cầu
Những yếu tố
đặc điểm
Nhân viên
tình huống
cá tính
ảnh hưởng tới
tính hiệu quả
Năng lực
của nhà lãnh
nòng cốt
đạo
của nhà Ra
Cấu trúc lãnh đạo quyết
nhiệm vụ
định
Quan hệ
Loại hình và
Lãnh đạo –
Cách sử dụng
Nhân viên
quyền lực
- 3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?
Hành vi Lãnh đạo :
Tầm nhìn
Định dạng khung sườn
Phong cách ấn tượng
Hành vi nhân viên : Yếu tố tình huống :
Nhận thức về tầm nhìn của lãnh đạo
s s Khủng hoảng
Mức độ cảm nhận
s s Nhu cầu thúc đẩy
cùng nhau đạt đến
Hài lòng về sự phân quyền
s
tầm nhìn mới
Suy xét đối với những chỉ đạo mù
s
quáng
Thay đổi quan trọng về tổ chức
s
Mức độ nỗ lực của nhân viên cao hơn
s
Sự thoả mãn của nhân viên lớn hơn
s
Tính liên kết, phối hợp tập thể tăng cao hơn
s
- 4- Đâu là chức năng / công việc
của Nhà Lãnh đạo?
CÔNG VIỆC LÃNH ĐẠO
LÀ KHOA HỌC HAY NGHỆ THUẬT ?
KHOA NGH
Tính sáng tạo
Tính Quy luật
Tính linh họat
Tính nguyên tắc
“Tùy cơ ứng biến”
Tính hệ thống
Khả năng ứng xử, ứng
dụng khoa học trong
mỗi tình huống cụ thể
- 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
ORGANIZATION
PLAN CONTROLS
LEADER
AL
Controll
Leading
Planning Organizing
TĨNH ing
Dự báo Thiết kế hệ thống, Ra quyết định Các giá trị
(Ổn
công việc - sơ đồ KPI
định Ra quyết định Ảnh hưởng
tổ chức
trong Các chuẩn
Xây dựng chiến Chức vụ Quyền
1 giai mực
Ra quyết định
lược - kế hoạch - lực
đọan)
Ra quyết
mục tiêu tổng thể Vận hành hệ Sử dụng quyền
định
lực
thống - quy trình
Đặt Mục tiêu từng
công việc Đo lường
Truyền thoâng
giai đọan
So sánh đối
Quy chế chức Điều tiết – điều
ĐỘNG Thực hiện kế họach
năng -nhiệm vụ - chiếu
phối
? quyền hạn Đánh giá
Tạo lập Quy chế, Động viên
Phân công Phân tích
chính sách Xử lý mâu thuẫn
Mô tả công việc Điều chỉnh
Vận dụng chính Đối phó khủng
Phân quyền
sách hoảng
- 4- Đâu là chức năng / công việc
của Nhà Lãnh đạo?
1. ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN
2. TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN
1. TẬP HỢP, THU HÚT, LÔI CUỐN
VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI
1. QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON
ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU
1. ĐỘNG VIÊN, THÚC ĐẨY MỌI
THÀNH VIÊN
2. GiẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU
THUẨN NỘI BỘ
3. ĐỐI PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG
KHỦNG HOẢNG
- 4- Đâu là chức năng / công việc
của Nhà Lãnh đạo ?
1. ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN VƯƠN TỚI MỤC TIÊU TỐI
HẬU – CỨU CÁNH CHUNG – MẪU SỐ CHUNG
• Dự báo tiên liệu – “Nhìn xa trông rộng”
• Phù hợp với nguyện vọng của mọi thành viên
trong tổ chức
• Phù hợp với môi trường bên ngòai đang chuyển
động, không ngừng biến đổi
(Ñoái vôùi laõnh ñaïo DN : Tạo tầm nhìn chiến
lược hướng vào khách hàng và các giá trị chất
lượng rõ ràng)
• Phù hợp với môi trường bên trong với những nội
lực hiện hữu và tiềm năng
- 4- Đâu là chức năng / công việc
của Nhà Lãnh đạo?
2. TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN NÀY - THUYẾT
PHỤC MẠNH MẼ VỀ TẦM NHÌN NÀY
• Đưa ra lời “hiệu triệu” cho mọi thành
viên thừa nhận và xem đó cũng là
cứu cánh của mình.
• Hành vi đó vượt ngòai lệ thường,
được nhận biết như một tác nhân
làm thay đổi hiện trạng
• Kết hợp vấn đề trách nhiệm với
cộng đồng và hỗ trợ công chúng
vào trong các hoạt động kinh doanh
Bạn hảy thử viết ra tầm nhìn cho doanh
nghiệp của bạn !
- 4- Đâu là chức năng / công việc
của Nhà Lãnh đạo ?
1. TẬP HỢP, THU HÚT, LÔI CUỐN VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN
TÀI ĐI THEO NHÀ LÃNH ĐẠO
• Giao tiếp, tìm hiểu, xây dựng các mối quan hệ
• Phát triển số lượng & chất lượng thành viên
• Đặt kỳ vọng cao –
• Cam kết chia xẽ những giá trị, những lợi ích
chung
• Tạo thành lực lượng chinh phục
các mục tiêu
tối hậu chung
Bạn làm thế
nào để chiêu
mộ anh tài và
giữ được
- 4- Đâu là chức năng / công việc
của Nhà Lãnh đạo ?
1. QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU
• Phát hiện vấn đề - đặt vấn đề - “lật ngược” vấn đề
• Chọn và chỉ ra những mục tiêu, chuẩn mực – chia nhỏ
mục tiêu – điều chỉnh mục tiêu.
• Kêu gọi “hiến kế” - Hướng dẫn nhân viên tìm kiếm giải
pháp (kế sách) giải quyết vấn đề để thực hiện mục
tiêu.
• Xử lý các bất đồng giữa những người có liên quan trong
quá trình đặt vấn đề, chọn mục tiêu, chọn giải pháp
• Ra Quyết Định cho những vấn đề then choát, quan
trọng, coù tính chiến lược-hoặc khẩn hoặc trong điều
kiện không chắc chắn
Nhóm A : Đặt vấn đề _ Xác lập mục
tiêu
Nhóm B : Lật ngược vấn đề _ Xác lập
- 4- Đâu là chức năng / công việc
của Nhà Lãnh đạo ?
1. THU PHỤC NHÂN TÂM & GÂY ẢNH HƯỞNG & ĐỘNG VIÊN
THÚC ĐẨY MỌI THÀNH VIÊN
• Gây cảm hứng cho nhân viên để họ hăng hái, sôi nổi, khát
khao làm điều mà người lãnh đạo mong muốn.
• Truyền dẫn niềm say mê đạt mục tiêu cho nhân viên có
động lực tự thân
• Thúc đẩy nhân viên làm việc bằng sự ngợi khen chân
thành, đúng mức, đúng nơi, đúng lúc.
• Quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên
• Cùng “chia ngọt, xẽ bùi” – “nằm gai nếm mật” với nhân
viên
• Tạo bầu không khí , môi trường làm việc cho nhân viên
phát huy mọi năng lực tiềm tàng
Bạn thử đưa ra những cách thức thu
phục nhân tâm của các đối tượng có
- 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?
GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘ
“ MAÂU THUAÃN” “ MAÁT ÑOAØN KEÁT ” - “
YÙ KIEÁN COØN PHAÂN TAÙN ”
- “ BAÈNG MAËT NHÖNG CHÖA BAÈNG LOØNG”
“ MAÂU THUAÃN” : Baát ñoàng yù kieán ñoái
laäp nhau veà
noäi dung quan ñieåm AÂU THUAÃN VEÀ MAËT NOÄI DUNG QUAN
M
caûm xuùc. ÑIEÅM : baát ñoàng veà nhöõng khaùi
nieäm, ñònh nghóa, keát luaän vaø caû
muïc tieâu, phöông phaùp thöïc hieän.
MAÂU THUAÃN VEÀ MAËT CAÛM XUÙC : baát
ñoàng veà caù tính, caû thaùi ñoä töùc
giaän, khoâng tin töôûng, khoâng thích, sôï
haõi, oaùn giaän vaø thuø haän.
“MAÂU THUAÃN” GAÂY RA NHÖÕNG HEÄ QUAÛ
TIEÂU CÖÏC GÌ ?
PHAÛI CHAÊNG “MAÂU THUAÃN” GAÂY RA
PHAÛI
CHÆ COÙ NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC ?
CH
- 6. GiẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘ
Khi noäi boä coù phaùt
sinh nhöõng cuoäc maâu
Cao thuaãn, neáu baïn laø
ngöôøi laõnh ñaïo , baïn
seõ coù nhöõng öùng xöû
Toát nhaát gì ?
(Töø quan ñieåm ñeán
c öù chto
å
c öù chto
å
caùch thöùc haønh ñoäng
giaûi quyeát vaán ñeà
t qua
á Ke c hie th
öï û n cu
ä a
û
t qua
á Ke c hie th
öï û n cu
ä a
û
maâu thuaãn)
Phaùt trieån Phaùt trieån bình
bình thöôøng thöôøng
Phaùt Phaùt
trieån trieån
Thaáp chaäm ñoä maâu thuaãn äm
cha Cao
Möùc
- 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?
7. ĐỐI PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG KHỦNG HOẢNG
Nhận diện những lọai khủng hỏang có khả năng xảy ra cho DN
Tiên liệu các tình huống / Phân tích, đánh giá những nguy cơ
Có các phương án kế họach dự phòng khắc chế nguy cơ, ngăn chận
khủng hoảng
Khi sự cố / khủng hoảng nổ ra – vai trò nhà lãnh đạo:
• Bình tỉnh & Sáng suốt & Xem trọng tính mạng con người trên hết
• Xuất hiện ngay tại hiện trường để đối mặt với sự cố / khủng hoảng
• Thu thập thông tin – kiểm sóat, làm chủ tình hình
• Kịp thời và quyết đóan đưa ra các quyết định khẩn cấp
• Phạm quy, nếu cần thiết – Khen thưởng, phạt ngay tại chổ
Tuyên bố kết thúc, thóat ra khỏi cuộc khủng hoảng – rút kinh nghiệm
Theo bạn, DN của bạn có thể đối mặt với
những loại khủng hoảng nào ?
- 5- Nhà Lãnh đạo cần có
những năng lực &
hành vi , thái độ gì?
NGHIE
Ä
M
QUAN HE
TH
ÖÙ
KIE
C
Á
N
KINH
Ä
Theo bạn,
KY Õ N Ê NG
ÒA
C TR
GI
A các nhân
CA
Ù
Ù
viên thường
NAÊNG
LÖÔÏNG ưa thích và
NHIEÄT
ghét điều gì
HUYEÁT
ở người
“sếp” của
mình?
THÀNH QUẢ = NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰC
THÀNH
- 5- Nhà Lãnh đạo
cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì ?
Kỹ năng nồng cốt ở các cấp lãnh đạo
KỸ NĂNG
CẤP
QUAN HỆ
CAO
CON NGƯỜI
KỸ NĂNG
TƯ DUY /
NHẬN
CẤP
THỨC
KỸ NĂNG
TRUNG
KỸ THUẬT
CẤP THẤP
nguon tai.lieu . vn