Bài tiểu luận: Phân tích môi trường quản trị nhân lực bên trong trong hoạch định nguồn nhân lực Công ty Thế giới di động

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÊN TRONG TRONG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY THẾ GIỚI DI ĐỘNG I. Giới thiệu về Thế Giới Di Động: Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co. Ltd) thành lập vào tháng 03/2004 bởi 5 thành viên đồng sáng lập là Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều và Trần Huy Thanh Tùng, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử. Bằng trải nghiệm về thị trường điện thoại di động từ đầu những năm 1990, cùng với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng của khách hàng Việt Nam, thegioididong.com đã xây dựng một phương thức kinh doanh chưa từng có ở Việt Nam trước đây. Công ty đã xây dựng được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và trang web www.thegioididong.com hỗ trợ như là một cẩm nang về điện thoại di động và một kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Hiện nay, số lượng điện thoại bán ra trung bình tại thegioididong.com khoảng 300.000 máy/tháng chiếm khoảng 15% thị phần điện thoại chính hãng cả nước. Trung bình một tháng bán ra hơn 10.000 laptop trở thành Nhà bán lẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả nước.Việc bán hàng qua mạng và giao hàng tận nhà trên phạm vi toàn quốc đã được triển khai từ đầu năm 2007, hiện nay lượng khách hàng mua laptop thông qua website www.thegioididong.com và tổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng kể, trung bình 5.000 - 6.000 đơn hàng mỗi tháng. Đây là một kênh bán hàng tiềm năng và là một công cụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua được một sản phẩm ưng ý khi không có điều kiện xem trực tiếp sản phẩm.www.thegioididong.com là website thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với số lượng truy cập hơn 1.200.000 lượt ngày, cung cấp thông tin chi tiết về giá cả, tính năng kĩ thuật của hơn 500 model điện thoại và 200 model laptop của tất cả các nhãn hiệu chính thức tại Việt Nam.Thegioididong.com đã nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng cũng như các đối tác bình chọn trong nhiều năm liền. Một số giải thưởng tiêu biểu: Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010 Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á - Thái Bình Dương 2010 Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm trong top 4) Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards) Nhà bán lẻ điện thoại di động có đa dạng mặt hàng nhất Nhà bán lẻ ĐTDĐ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tốt nhất Giải thưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận biết của người tiêu dùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam cấp Giải thưởng nhà bán lẻ của năm do báo PCWord Việt Nam tổ chức Các bằng khen, chứng nhận của các cơ quan chính quyền trao tặng II. Phân tích môi trường quản trị nhân lực bên trong trong Hoạch định nguồn nhân lực của Thế Giới Di Động: 1. Chiến lược kinh doanh: Năm 2015, Thế Giới Di Động sẽ phát triển dựa trên 3 chiến lược chính đó là tăng số lượng các siêu thị thegioididong.com và dienmay.com, tăng doanh thu ở những siêu thị cũ và đặt mục tiêu tăng trưởng ở lĩnh vực online. Tốc độ mở rộng siêu thị trong năm 2014 cũng ở mức đáng kinh ngạc. Nếu như cuối 2013, thegioididong.com và dienmay.com mới chỉ có 225 siêu thị thì cuối 2014 con số này là 350, tăng 125 siêu thị. Dự kiến, năm 2015 số lượng siêu thị sẽ tăng thêm 123 để đạt được con số 473, và khi đó, Thế Giới Di Động sẽ chính thức chiếm lĩnh 40% thị phần điện thoại bán ra trên cả nước. Với cái chiến lược mở rộng như vậy thì tính trung bình cứ 2 ngày , công ty lại mở thêm 1 cửa hàng tương đương với mỗi tháng sẽ tuyển thêm 400 nhân viên cho hệ thống cả nước. Không chỉ phát triển về quy mô doanh số, thị phần, Thế Giới Di Động còn đi đầu về chất lượng phục vụ khách hàng, thể hiện sự phát triển về “chất” trong dịch vụ bán lẻ. Điển hình trong năm 2014 là các chương trình chăm sóc khách hàng: đổi pin điện thoại miễn phí, bán pin sạc dự phòng giảm 50% cho khách hàng mua điện thoại, ứng tiền trước khi khách hàng hết tiền liên lạc giữa chừng… Bởi những chiến lược kinh doanh này ,đòi hỏi công ty phải tuyển dụng 1 nguồn lực rất lớn và phải có những cái chính sách về nhân sự thật tốt cụ thể: Công ty đã rất thành công với chương trình “Khởi Nghiệp cùng Thế Giới Di Động 2014” . Năm 2015, Phòng Nhân Sự (P.NS) Thegioididong.com sẽ tiếp tục thực hiện chương trình tuyển dụng đặc biệt này nhằm mục đích: Mang "luồng gió" mới về nguồn lực vào doanh nghiệp hơn 10.000 nhân sự, đưa thương hiệu tuyển dụng Thegioididong.com thêm lớn mạnh với các bạn trẻ trên mọi miền đất nước. Có tới 120/150 chỉ tiêu tuyển dụng nhân sự trong năm 2015 của Cty CP đầu tư Thế giới di động dành cho vị trí quản lý tại hệ thống siêu thị. Đặc biệt, cơ hội này lại ưu tiên cho các ứng viên là sinh viên ĐH,CĐ năm cuối và các cử nhân vừa mới tốt nghiệp. tại Thế giới di động, nếu các bạn thực sự đam mê, nỗ lực thì con đường đến với thành công sẽ rất ngắn. Không những thế một trong đặc điểm lớn nhất của TGDĐ trong tuyển dụng là mở rộng nhanh với tốc độ cao, và hoạt động tuyển dụng phát triển từ nội bộ nhân viên TGDĐ, nghĩa là các quản lý siêu thị được phát triển lên từ nhân viên. Do vậy, công ty có chính sách, tiêu chí để nhân viên phấn đấu, khi đạt được tiêu chí ấy sẽ được phỏng vấn và thăng cấp lên vị trí cao hơn. Vì được lên từ nhân viên nên người quản lý sẽ đồng cảm, chia sẻ và biết cách để động viên hơn.” Đây cũng là một cách để tạo nên mối quan hệ bền chặt giữa nhân viên và quản lý của mình. 2. Ngành nghề lĩnh vực hoạt động: Một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêu dùng với nhiều mặt hàng máy tính, điện thoại, điện tử. Đây là ngành hàng có nhiều tiềm năng khai thác và mở rộng thị phần. Tùy từng công việc mà doanh nghiệp có những yêu cầu về nhân viên khác nhau. Ví dụ như khi tuyển nhân viên bán hàng doanh nghiệp đã viết “ Nếu bạn soi gương và thấy có một "thanh niên nghiêm túc" thân thiện, vui vẻ đang cười với mình thì xin mời bạn hãy ra nhập đội của chúng tôi. Nơi mà bạn được gặp hơn 10 nghìn người giống mình”. Hay khi tuyển nhân viên giao nhận thì yêu cầu “ Nam, tuổi từ 22 trở lên, sức khỏe tốt; có bằng lái xe dấu B2 trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm tài xế giao hàng; thông thuộc đường tại khu vực Hà Nội, trung thực, thân thiện, giao tiếp tốt”. Hay khi tuyển dụng cho vị trí hỗ trợ kĩ thuật thì yêu cầu “Tư vấn, hỗ trợ cho Khách Hàng về kỹ thuật, chức năng của ĐTDĐ/Laptop; cài đặt các ứng dụng, tiện ích cho ĐTDĐ/Laptop; Nam, tốt nghiệp Trung Cấp trở lên, đam mê công nghệ và ĐTDĐ; Biết cài đặt phần mềm, ứng dụng, nhạc, game”… do vậy ta thấy được tùy vào ngành nghề, lĩnh vực hoạt động, sự đa dạng sản phẩm/dịch vụ cung cấp và quy mô hoạt động của doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến tính chất lao động cũng như đặt ra yêu cầu khác nhau với nhân lực của doanh nghiệp. 3. Hiện trạng nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân sự với số lượng là gần 10.000 nhân viên và ở độ tuổi rất trẻ chủ yếu từ 25-35 tuổi - trẻ trung, năng động, nhiệt tình và đầy sáng tạo. Hội đồng Quản Trị do Đại hội đồng cổ đông tín nhiệm bầu ra. Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị toàn bộ mọi hoạt động của công ty, các chiến lược, kế hoạch sản xuất và kinh doanh trong nhiệm kỳ của mình.Ban Giám đốc sẽ chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động của công ty trước Hội đồng Quản trị và pháp luật hiện hành, quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của công ty, đồng thời giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động về sản xuất kinh doanh, đầu tư của công ty.Gồm có 5 khối hoạt động chính và độc lập với nhau, với đội ngũ nhân viên phần lớn là trình độ cao đẳng, đại học và một số sau đại học. Phòng kiểm soát nội bộ Khối tài chính Khối hành chính nhân sự ... - tailieumienphi.vn