HỆ PHƯƠNG PHÁP
CẢI TIẾN QUÁ TRÌNH 6 SIGMA
Khái Niệm Chất Lượng
Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính (đặc
trưng phân biệt) vốn có đáp ứng các yêu cầu (nhu cầu hay
mong đợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc)
Theo ISO 9000:2008
Được chuẩn bị bởi Nguyễn Văn Hóa
Trang 2
Quản Lý Chất Lượng
“Quản lý chất lượng là những hoạt động của chức năng
quản lý chung nhằm xác định chính sách chất lượng và thực
hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng,
kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất
lượng trong hệ thống chất lượng“.
Theo ISO 8402:1999
“Quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau để
điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng“
Theo ISO 9000:2008
Được chuẩn bị bởi Nguyễn Văn Hóa
Trang 3
Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng
Hệ thống quản lý chất lượng là một phần của hệ thống
quản lý của tổ chức tập trung vào việc đạt được đầu ra (kết
quả), có liên quan đến mục tiêu chất lượng, nhằm thỏa mãn
nhu cầu, mong đợi và yêu cầu của khách hàng và các bên
quan tâm một cách thích hợp.
..\Slide phat trien them cho bai giang six sigma\Khai niem va cach tiep can theo he thong.ppt
Được chuẩn bị bởi Nguyễn Văn Hóa
Trang 4
Mục Tiêu Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng
1
2
Cải tiến liên tục
Kỳ vọng hoàn thiện chất lượng
Được chuẩn bị bởi Nguyễn Văn Hóa
Trang 5
nguon tai.lieu . vn